Inkluderende gæstfrihed og bekæmpelse af fordomme

Airbnb tror på, at rejser kan bidrage til at skabe forbindelse og en mere åben og inkluderende verden. Diskrimination er en meget reel hindring for denne forbindelse, hvilket er grunden til, at det er så vigtigt at tale om det.

For at hjælpe værter og gæster med at forstå diskrimination og de fordomme, der ligger til grund for den, har Airbnb arbejdet med de prominente socialpsykologer dr. Robert W. Livingston fra Harvard University og dr. Peter Glick fra Lawrence University. Retningslinjerne og bedste praksis i denne artikel er inspireret af deres forskning og viden.

"Fordomme" refererer til følelser eller antagelser om en person baseret på træk som race, religion, national oprindelse, etnicitet, handicap, køn, kønsidentitet, seksuel orientering eller alder. "Diskrimination" er, når du opfører dig anderledes over for nogen baseret på deres træk. Fordomme fører ikke altid til diskrimination, men det er normalt der, diskriminationen starter.

Fordomme findes først og fremmest på et underbevidst niveau og kaldes ofte "implicitte fordomme". Implicitte fordomme kan påvirke, hvordan vi behandler mennesker, hvilket får os til at diskriminere – nogle gange uden at vi er klar over det.

Kønsroller er dybt rodfæstet i samfundet, og de fleste af os bruger dem til at træffe beslutninger om, hvordan vi synes, folk skal opføre sig, uanset om vi er bevidste om det eller ej. Kønsstereotyper har betydelige konsekvenser for LGBTQ-folk (lesbiske, bøsser, biseksuelle, transkønnede, tvivlende, bøsser), fordi deres identitet udfordrer samfundsnormerne.

Uanset hvor du står med hensyn til køns- og LGBTQ-spørgsmål, er det vigtigt at huske på, at gæstfrihed over for andre ikke kræver, at man har samme synspunkter eller livsstil.

En af måderne, fordomme viser sig på, er gennem stereotypisering. En stereotyp er en udbredt, men forenklet eller overdreven opfattelse af en bestemt type person. Alle bruger stereotyper i et vist omfang – nogle gange bevidst, andre gange ubevidst. Stereotypisering af grupper af mennesker kan ofte føre til diskriminerende adfærd, fra utilsigtede fornærmelser til ekstreme tilfælde af uretfærdighed.

Diskrimination strider mod Airbnb's kerneværdier og er forbudt på vores platform. Det kan kontrolleres og undgås, selv når det skyldes implicitte fordomme.

Her er nogle skridt, alle værter kan tage for at bekæmpe fordomme og skabe et mere inkluderende netværk:

• Sæt ord på det. Føj en besked til din profil, der angiver, at din dør er åben for alle. Dette signalerer ikke kun til gæsterne, at de er velkomne, det kan også inspirere andre værter til også at omfavne værdierne mangfoldighed og inklusion.
• Brug de samme standarder for alle. Opret et sæt objektive kriterier, som du bruger til at evaluere alle potentielle gæster, hver gang. Fungerer datoerne for eksempel for dig? Har du plads til det antal gæster, der kommer for at bo her? Hvis dine kriterier er inkonsekvente fra situation til situation, kan fordomme snige sig ind i din beslutningstagning.
• Vær bevidst i din beslutningstagning. Find ud af, hvorfor du har truffet beslutningen, før du accepterer eller afviser en gæst, og giv dig selv den udfordring at give en grundig forklaring på de kriterier, du har opsat. Spørg dig selv, om du ville have det godt med at fortælle gæsten ansigt til ansigt, hvorfor vedkommende blev afvist.
• Drop stereotyper. En af de få måder, der er blevet bevist virkelig at omvende implicitte fordomme, er at opsøge erfaringer og oplysninger, der går imod stereotyper. Forlad din komfortzone, og mød mennesker fra forskellige baggrunde eller grupper. Accepter alle slags Airbnb-gæster. Positiv kontakt og social interaktion kan mindske fordomme.

Få tips, der hjælper alle gæster med at føle sig velkomne

Oplysningerne i denne artikel kan have ændret sig siden offentliggørelsen.