Kataloget Anbefalinger fra værter

Hos Airbnb ønsker vi at gøre det nemmere for alle vores værter at være vært.

Vi ved, at værter ofte har brug for hjælp til hverdagens opgaver – især når de er nye i vores værtsnetværk. Derfor introducerer vi en ny funktion: et katalog med Anbefalinger fra værter.

Om kataloget

Kataloget hjælper værter med at finde lokale tjenesteudbydere, der anbefales af værter, til ting som rengøring, vedligeholdelse, malerarbejde med mere. Alle tjenesteudbydere i kataloget skal først anbefales af en vært med mindst ét opslag – og som har brugt deres tjenester.

Du kan kontakte en tjenesteudbyder direkte ved hjælp af telefonnummeret eller e-mailadressen på udbyderen i kataloget.

Læs Tjenestevilkårene.

Find en lokal tjenesteudbyder

Hvis du har brug for en tjenesteudbyder til din bolig, men ikke ved, hvem du skal bede om at anbefale en, kan kataloget hjælpe dig med at finde det, du har brug for:

1. Gå til kataloget Anbefalinger fra værter
2. De lokale tjenesteudbydere, der anbefales af værter, vises på kortet
3. Brug filteret til at vælge de specifikke tjenester, du har brug for
4. Kontakt en udbyder direkte ved hjælp af de viste oplysninger

Brug af kataloget

Airbnb forlanger ikke, at værter skal bruge kataloget Anbefalinger fra værter, og vi opkræver ikke betaling fra tjenesteudbydere for at være med i kataloget.

Sørg for at spørge om priser og gebyrer, før du bruger tjenester fra en udbyder. Forklar, hvilke tjenester, du har brug for, og hvad du forventer af udbyderen. Hvis du for eksempel har brug for rengøringsservice, skal du forklare, hvor og hvad der skal rengøres (soveværelser, køkken osv.), hvor ofte og på hvilket tidspunkt.

Tjek med andre værter

Vi anbefaler, at du ikke deler personlige eller finansielle oplysninger, før du har haft mulighed for at tale med eller møde en udbyder personligt. Hvis du er usikker på at bruge en tjenesteudbyder, kan du overveje at kontakte din lokale værtsgruppe og høre om deres erfaringer med udbyderen.

På denne side kan du finde tips til værter om sikkerhed.

Kvalifikationer og licenser

Antag ikke automatisk, at tjenesteudbydere har alle de nødvendige kvalifikationer eller licenser, bare fordi en vært har anbefalet dem. Du skal altid:

• kontrollere, at en tjenesteudbyder er kvalificeret til at udføre de opgaver, du har brug for dem til
• bekræfte, at de har de nødvendige licenser, tilladelser, forsikringer osv. til at udføre de tjenester, de står opført under i kataloget

Hvis du for eksempel har brug for en vvs'er til at reparere et utæt rør, skal du kontrollere, at tjenesteudbyderen faktisk er autoriseret vvs'er.

Anbefaling af en tjenesteudbyder

Når en vært anbefaler en tjenesteudbyder, som vedkommende har brugt, kontakter vi tjenesteudbyderen for at bekræfte vedkommendes kontaktoplysninger og kontrollere, at vedkommende ønsker at blive optaget i kataloget.

Sådan anbefaler du en tjenesteudbyder:

1. Gå til siden Anbefal en tjenesteudbyder
2. Oplys navn og e-mailadresse på tjenesteudbyderen
3. Vælg de tjenester, du har brugt, og som du gerne vil anbefale udbyderen til at udføre
4. Indsend anbefalingen

Anbefal kun tjenesteudbydere, du har brugt, og som du vil anbefale til andre værter.

Kontakt tjenesteudbyderen

Inden du indsender en anbefaling, skal du give tjenesteudbyderen besked. Sørg for, at du har tilladelse til at dele vedkommendes oplysninger med Airbnb.

Kontroller også, at den e-mailadresse, du angiver for tjenesteudbyderen, er korrekt. Tjenesteudbydere kan få flere anbefalinger fra forskellige værter for de samme eller forskellige tjenester.

E-mailadresse

Hvis tjenesteudbyderen allerede har en Airbnb-konto, er det tilrådeligt at bruge den e-mailadresse, der bruges til den pågældende konto. Hvis serviceudbyderen ikke har en Airbnb-konto, kan vedkommende oprette en ved at bruge den e-mailadresse, du angiver for vedkommende i anbefalingen.

Bemærk: Kataloget Anbefalinger fra værter er ikke beregnet til at promovere opslag eller til nogen form for selvpromovering. Kataloget er udelukkende en hjælp til værter med at finde tjenesteudbydere, der er blevet anbefalet af andre værter.

Optagelse i kataloget

For at sikre os, at en tjenesteudbyder ønsker at blive optaget i kataloget, sender vi en e-mail til den adresse, som værten opgiver er den pågældende tjenesteudbyders e-mailadresse.

Tjenesteudbyderen skal:

1. Logge ind på sin Airbnb-konto med den e-mailadresse, der er blevet oplyst af den vært, der har anbefalet vedkommende. Hvis tjenesteudbyderen ikke har en konto hos Airbnb, kan vedkommende oprette en ved hjælp af denne e-mailadresse.
2. bekræfte og opdatere deres kontaktoplysninger i kataloget – f.eks. navn og telefonnummer.
3. Markér de relevante felter for at vælge de tjenester, værten har anbefalet, og som vedkommende ønsker skal vises i kataloget.

Hvis en tjenesteudbyder ikke ønsker at blive optaget i kataloget, kan vedkommende undlade at markere alle de tjenester, som de er blevet anbefalet til.

Bemærk: Hvis du er tjenesteudbyder og modtager en e-mail om at komme med i kataloget, men ikke er sikker på, at den er ægte, kan du få mere at vide om, hvordan du identificerer ægte Airbnb-e-mails, her.

Ændring af indstillinger for anbefalinger

Ved hjælp af indstillingerne i kataloget Anbefalinger fra værter kan tjenesteudbydere frit justere deres kontaktoplysninger og vælge de tjenester, de er blevet anbefalet til, og som de vil medtage i kataloget.

Valg af anbefalinger

Alle tjenester, som en tjenesteudbyder anbefales til af en vært, vises på en liste. Tjenesteudbyderen kan derefter vælge og fravælge de anbefalede tjenester, som vedkommende synes skal vises i kataloget.

Hvis en tjenesteudbyder for eksempel er blevet anbefalet som elektriker og som gartner, kan vedkommende vælge at få begge anbefalinger, bare en af de to, eller ingen af dem i kataloget.

Bemærk: Det er ikke muligt at ændre tjenesteudbyderens e-mailadresse. Ændringer i indstillinger ses normalt i kataloget kort efter, at de er blevet gemt, men det kan nogle gange tage lidt længere tid, før de ses.

Fjernelse fra kataloget

Hvis en tjenesteudbyder ikke længere ønsker at være i kataloget eller ønsker at være på pause, kan vedkommende gå til siden Indstillinger for kataloget Anbefalinger fra værter og fjerne markeringen af alle de tjenester, som vedkommende er blevet anbefalet til. Når indstillingerne er gemt, er tjenesteudbyderen og kontaktoplysningerne ikke længere med i kataloget.

Genaktivering af anbefalinger

Tjenesteudbyderen kan logge ind på sin Airbnb-konto når som helst og kan genaktivere sin anbefaling på siden indstillinger igen.

Du kan få flere oplysninger om deaktivering eller sletning af din Airbnb-konto her.