Afstemning af forventninger med en nøjagtig beliggenhed

En boligs beliggenhed kan spille en stor rolle for, om gæster beslutter sig for at reservere den. Og når gæster har booket, skal de bruge din boligs nøjagtige beliggenhed, så de kan tjekke ind uden problemer.

Det er vigtigt, at du viser dit Airbnb-opslags nøjagtige beliggenhed. Det er også en god ide at have den slags oplysninger i din opslagsbeskrivelse. "I min beskrivelse fortæller jeg, hvor boligen ligger," siger Juliette, der er medlem af Værtsrådet i Nairobi i Kenya.

Du kan kun ændre din adresse, indtil du accepterer din første booking. Derefter skal du kontakte Netværkssupport for at få hjælp.

Når det handler om at vise gæster vejen til din bolig før indtjekning, kan man ikke være for specifik. Juliette deler sine GPS-koordinater med gæster. Hun siger, at hun også deler nøjagtige detaljer såsom farven på hendes dør, og hvad der er skrevet på den.

Juliette kan også kontaktes omkring indtjekningstidspunktet, hvis gæster har problemer med at finde stedet. "Da de har vores kontaktoplysninger, ringer de normalt til os, hvis der opstår problemer," siger hun.

I din opslagsbeskrivelse kan du tilføje flere oplysninger for eksempel om nabolaget og parkeringsmuligheder. Sammen med kortet kan dette hjælpe gæsterne med at vide, hvad de kan forvente, og gøre dem trygge ved at tage en beslutning.

Du kan vælge, hvordan din beliggenhed vises i Airbnb's søgeresultater:

• Generel beliggenhed: Kortet med dit opslag viser området omkring stedet inden for en radius af under 1 km fra adressen.
• Præcis beliggenhed: Kortet viser en nål på den nærmeste tværvej, men viser ikke det nøjagtige sted. Du kan trække kortet, indtil nålen peger på den korrekte beliggenhed.

Gæster får ikke din adresse, før deres reservation er blevet bekræftet. Standardindstillingen er generel beliggenhed.

Hvis gæster har svært ved at finde din bolig, kan du overveje at opsætte gadenumre på din hoveddør eller forbedre belysningen langs indkørslen.

Nogle gange er det nødvendigt at være lidt kreativ. "Det er svært at finde vores mudderhuse," siger Keshav, der er medlem af Værtsrådet i New Delhi i Indien. "Gadestrukturen er lidt anderledes end normalt. Du har virkelig brug for, at nogen viser dig vej dertil."

Keshav har arbejdet med at gøre det nemmere for gæster at tjekke ind uden hjælp. "Vi begyndte at overveje, hvordan vi kunne skilte på hovedgaden, og bruger nu et lille bræt, der er permanent," siger han.

Dine opslagsoplysninger, herunder beliggenhed, hjælper med at afstemme gæsters forventninger og besvare deres spørgsmål om, hvorvidt din bolig opfylder deres behov. Dette kan give gæster større tryghed ved at booke og hjælpe dig med at undgå negative omtaler.

Gæsterne vil måske f.eks. gerne have en ide om, hvor langt der er til nærmeste stoppested, eller bekræfte, at din ejendom ved stranden ligger helt nede ved sandet. Hvis du vælger at vise en specifik beliggenhed i søgeresultaterne, kan det gøre din bolig mere tiltrækkende.

Til gengæld kan du ved at beholde indstillingen "generel beliggenhed" nemmere administrere privatlivs- og sikkerhedsbekymringer. Hvis du vælger at vise området omkring din bolig i søgeresultaterne, kan det give dig og dine gæster mere ro i sindet.