Tilmeld dig vores fleksible annulleringspolitik for Oplevelser

Airbnb-undersøgelser tyder på, at gæster sætter pris på at have fleksibilitet til at annullere bookinger, når de har brug for det, da det kan hjælpe med at reducere planlægningsstress og give dem mulighed for at være mere spontane.

Vi har dog hørt fra værter, at når gæster trækker sig fra en Oplevelse i sidste øjeblik, står man i en svær situation. Du bruger tid og kræfter på at skabe en Oplevelse for gæster, og en annullering kan påvirke din indkomst.

Som svar på jeres feedback opdaterer vi vores annulleringspolitikker for Oplevelser for at hjælpe med at reducere den økonomiske indvirkning på dig, når nogen annullerer i sidste øjeblik. Nu har du mulighed for at vælge enten en fleksibel eller mere streng annulleringspolitik, samtidig med at gæster stadig kan vælge Oplevelser, der opfylder deres behov.

Fra 10. november 2021 er alle oplevelsesværter inviteret til at tilmelde sig en ny, mere fleksibel annulleringspolitik. Du vil kunne vælge den ændrede aktuelle politik eller tilmelde dig den mere fleksible politik, der er beskrevet nedenfor:

• Ændret nuværende politik: Gæster kan annullere gratis op til 7 dage før Oplevelsens start eller inden for 24 timer efter booking, så længe de køber Oplevelsen mere end 48 timer i forvejen.

• Mere fleksibel: Gæster kan annullere gratis op til 24 timer, før oplevelsen starter.

Annulleringspolitikken for Airbnb-oplevelser har tidligere givet gæster mulighed for at modtage en fuld refusion, så længe de annullerede syv dage før oplevelsen eller inden for 24 timer efter booking. Vi har dog hørt fra værter, at dette ikke fungerede for dem, fordi det tillod folk, der bookede i sidste øjeblik, at annullere og modtage en fuld refusion.

Værter fortalte os, at de vil sætte pris på at have mere kontrol over deres annulleringspolitikker. Denne opdatering har til formål at hjælpe med at forhindre, at værter skal lukke for nye bookinger af deres oplevelse 48 timer i forvejen for at undgå annulleringer i sidste øjeblik.

Opdateringerne af den eksisterende annulleringspolitik for oplevelser er beregnet til at minimere annulleringer i sidste øjeblik. Nu er værters indkomst bedre beskyttet, hvis en gæst booker mindre end 48 timer fra starttidspunktet og derefter annullerer.

Værter ønsker muligvis at vælge den nye, mere fleksible annulleringspolitik, så længe de kan gå med til, at gæster annullerer op til 24 timer før oplevelsens start. I vores undersøgelser siger de fleste gæster, at de foretrækker muligheden for at have annulleringsfleksibilitet for både onlineoplevelser og oplevelser med fysisk tilstedeværelse. Dette tyder på, at selvom nogle gæster annullerer, kan det hjælpe dig med at tiltrække flere bookinger generelt, hvis du vælger en mere fleksibel annulleringspolitik.

Hvis din oplevelse kræver langt varsel eller betydelig forberedelse, kan du overveje at beholde den ændrede nuværende politik – men husk, at den er lidt mindre fleksibel for gæster.

Gå til vores Hjælpecenter for at få mere at vide.